贵州省各级工商行政管理机关、消费者协会
开展3·15宣传咨询活动

    3·15期间，贵州省各级工商行政管理机关、消费者协会开展了大规模的集中咨询宣传和执法活动，现场解答消费者咨询，受理消费者投诉，销毁假冒伪劣商品，大力宣传“消费和谐”年主题的重要意义，宣传保护消费者合法权益的法律法规，重点宣传《消费者权益保护法》和《贵州省消费者权益保护条例》，对重大典型案件予以披露曝光。

    3月14日上午，贵州省工商行政管理局、贵州省消费者协会召开了贵州省2007年“3·15”活动、农村食品市场整顿年活动暨表彰全省十佳消费维权人物新闻发布会，通报2007年全省工商行政管理机关、消费者协会保护消费者权益的主题、措施以及3·15活动、农村食品市场整顿年活动安排，表彰为我省消费者权益保护工作作出突出贡献的全省十佳消费维权人物。3月15日，省工商行政管理局、省消费者协会在《贵州日报》辟专版，登载了省工商行政管理局杨正国局长署名文章；公布全省十佳消费维权人物；发布2006年全省消费投诉10大案例；企业诚信承诺。3.15当天省、贵阳市、南明区、云岩区工商局（分局）、消费者协会联合有关部门在贵阳市人民广场、大十字智诚百货大楼广场、喷水池国贸大厦广场、邮电大楼广场开展了声势浩大的宣传咨询活动。省局局长杨正国、副局长向书鹏、机关党委书记蔡东、巡视员兰平在活动期间到贵阳市各咨询站点看望大家并指导宣传服务活动。通过这次活动的开展，进一步宣传《消费者权益保护法》、《贵州省消费者权益保护规定》等法律法规和近期以来工商行政管理机关的打假维权工作，提高消费者的自我维权意识，树立工商行政管理机关的执法形象。全省各级工商行政管理机关按照省局的部署，积极开展了3.15执法行动、形式多样的系列宣传活动和受理、处理消费者申诉、举报、咨询等活动，取得了良好社会效果，进一步提高了工商部门的社会形象和地位。

    贵阳市：全市工商系统通过现场咨询、免费检测、假冒商品展示台、法规咨询台、销毁假冒伪劣物资、加大市场监管力度活动的开展，对提高广大消费者的维权意识起到了积极的促进作用。南明分局:共开展专项治理5次，出动执法人员280人（次），检查集贸市场21个，超市10余个，大小食品加工点37个，食品经营户1800余户，下达整改通知书3户，下达劝告书2户。云岩分局:发放了宣传资料3000余份、接待800余名消费者及经营者的法律法规咨询、展示了多种商品的真假样品。小河分局：组织“3.15进社区”服务活动，现场发放了宣传材料200余份，受理投诉3件。花溪分局:现场接受咨询900余人次，共散发宣传资料1万余份，当场销毁假冒伪劣物资价值共计12.8万元。乌当分局：现场发放宣传资料10000余份，接受咨询300余人次，受理投诉6起，并当场进行了处理。白云分局：散发宣传资料500余册，现场接受消费者咨询50人次。清镇市局：发放宣传资料1.5万余份；接受群众咨询650余人次；受理投诉1件,现场解决1件，为消费者挽回损失800元，销毁了价值100余万的假冒伪劣物资，组织了10辆宣传车，巡回广播宣传，散发宣传单4000份。息烽县局：共发放宣传资料10000余份，接受咨询800余人次，张挂宣传横幅及标语126条。修文县局：共发放宣传资料万余份，接受群众咨询千余次。 开阳县局：散发宣传资料3万张，接受宣传教育1万余人，现场受理投诉3件，为消费者挽回经济损失540元。集中销毁假冒伪劣商品210种，销毁物资价值14.2425万元。

    遵义市：3月12日晚，遵义市工商局、遵义市消费者协会、遵义电视台举办了“消费和谐—共同的责任”3·15电视直播晚会。省工商局党组书记、局长杨正国，党组成员、纪检组长王传钧，副巡视员、财务处长李宁及市委、市政府领导出席了晚会现场，晚会现场穿插公布了《打假维权十大案例》、《侵害消费者权益的十大案例》、《抽检电热毯 、酱油及刹车油类质量情况》，播放了《直播遵义》315特别行动微拍的《地沟油加工现场》和《打击传销》等电视短片，遵义传媒网同步现场互动，上千名执法人员坚守岗位待命。直播晚会结束后，省局领导和市委、市政府领导亲切接见了晚会演员及工作人员。晚会现场开设4个投拆热线，共接听电话513个，其中消费者投诉318件，咨询195件。消费投诉列前五位分别是：房产类70件, 通讯电子产品类64起件，服装鞋类47件，餐饮食品类41件，家用电器类33件。 3.15期间，举行了宣传咨询、靓车展示活动，现场发放宣传资料数千份，接受消费投诉数十起。来自25个汽车销售商的81款家用轿车参加了展示，相关媒体全程进行了报道。

    3月15日红花岗区工商分局开展宣传咨询、便民利民活，现场受理投诉49件，“12315”网络平台举报2件，现场解决2件，发放消费维权宣传资料24530份；参加让利活动人员4086余人次，让利金额达16300余元，受理咨询服务26790余人次。同时各工商所及消费者监督站在各大超市、农贸市场、建材市场、街道等进行宣传。

（遵义市红花岗区分局）

    湄潭县工商局、湄潭县消费者协会举行宣传活动，共发放各类宣传资料4.55万份，接受群众咨询1200余人次。

（湄潭县局）

    黔东南州：3月15日，黔东南州工商局与凯里市工商局联合举行了“3.15”国际消费者权益日宣传活动。并对凯里市的食品经营户和农资经营户进行了一次专项检查。凯里市局各工商所也同时在各自辖区内开展了“3·15”专项检查行动,检查大小超市16家、车站2个、农贸市场6个、乡镇市场4个，经营户895户，查获变质、超期、三无食品共19个品种49包，注水肉19公斤，收缴不合格秤8把，拆除虚假广告18条，对现场不能提供手续责令下柜食品共2个品种87件125包，发现10起涉嫌虚假广告已立案调查,查获无照经营药店1户.此次活动，共发放新宣传资料2000余份，接受群众咨询800多人次，受理投诉12起，现场解决6起，为消费者挽回损失2000余元，现场接群众举报3起，正在处理3起，查获无照经营户1户、销售过期食品经营户1户，均作了限期办照和销毁。活动中，销毁假冒伪劣商品价值46万余元。岑巩县工商局3.15期间深入乡镇开展宣传活动，接受消费者咨询6000余人次，发放宣传资料2万余份，现场处理投诉3起，挽回经济损失4000元，集中销毁假冒伪劣商品价值1万余元。三穗县工商局设立大型宣传牌2块、宣传咨询台12个，发放宣传资料1100多份，对展示的价值4000多元的假冒伪劣产品进行销毁。镇远县青溪工商所组织开展为期8天的“消费和谐”年主题宣传活动，

（黔东南州局）

    黔南州：3月15日，黔南州局、都匀市局和州、市消协，都匀开发区分局联合开展了以“消费和谐”为主题的“3.15”国际消费者权益日活动。州、市相关领导亲临现场并作了专门讲话。都匀地区新闻媒体代表以及企业代表分别在会上作了公开承诺。工商行政管理执法人员进行了执法宣誓。同时，开展了有奖知识抢答和歌舞表演，组织了由交警、都匀市工商局、秧歌队、腰鼓队等方队进行了游行活动。当天36家单位、企业参加了活动。此次活动悬挂横幅标语91条，接受咨询1730人，现场受理投诉10起，调处10起。展示伪劣商品35个品种，价值60万余元，发放宣传资料10万余份。这次“3.15”活动的特点一是内容多、形式多、规模大、声势大、参加单位和企业多；二是现场投诉的人少，前来咨询维权知识和要宣传资料的人多；三是投诉热点主要集中在手机、房地产、服装、小区物业、家电等。

    今年的“3·15”国际消费者权益保护日，龙里县工商局通过短信平台向全县两万多名移动手机用户免费发送消费维权宣传信息。内容明确提示广大群众“当遭遇消费侵权时，请拨打12315维权热线电话，工商局和消费者协会将帮助你‘讨说法’”。短信发出后五小时就收到投诉咨询电话35通，当日解决消费投诉1起，为群众挽回经济损失100元.

    贵定县工商局3月15日现场销毁价值26万余元的假劣药431种；假酒8种20件。价值15万余元假烟12种102件，假冒卷烟2300.6条，卷烟纸1.6吨、手工制假卷烟机49台、滤嘴棒80.53万支、制假卷烟盒皮6204张及大量的制假原辅料和制假工具。共计销毁假冒伪劣物资价值达41万余元。

（黔南州局）

    毕节地区：织金县工商局“五个一”抓好纪念“3.15国际消费者权益日”宣传活动。一是搭建好一个宣传报道平台。为了让更多的消费者了解“3.15”，参与“3.15”，县消协、县工商局于3月13日就把以“隆重纪念‘3.15国际消费者权益保护日——和谐消费’”为主屏幕展板置放在醒目地段。同时于活动当日，邀请新闻媒体对宣传活动进行多方位、多角度的宣传报道，真正做到街上有台，报上有板，电视有影，网上有页；二是开展好一次大型游行活动。3月15日，组织相关职能部门及有关企业，出动执法宣传车辆约35台，在城关地区进行了游行活动；三是抓好一次咨询服务活动。活动当日，组织相关职能部门及企业在活动现场进行咨询服务活动，接受5000余人次咨询，发放宣传资料10000余份；四是举办好一次知识抢答活动。该局现场组织举办了一次知识抢答活动，把宣传活动推向了又一高潮；五是搞好一次假冒伪劣商品销毁警示活动。活动当日下午，组织各相关职能部门把各项专项整治行动中查获的假冒伪劣物资数十个品种进行销毁，为消费者挽回经济损失60.56万元。

（织金县局）

    赫章县消协、县工商局印发法律法规宣传资料2.6万余份；接受消费者现场举报和投诉案件11件，当场调解处理6件，为消费者挽回经济损失3820元；组织相关职能部门组成市场执法检查组，开展专项检查；以诚信为主题，在全县启动了打假维权、打假保春耕的红盾护农专项行动；在《赫章报》上刊载一期 “3·15”特刊，扩大消费维权和消费知识的宣传力度；将一批市场标值51.27万元的假冒卷烟、名酒、药品、光碟、非法出版物、劣质化肥、过期变质食品等进行销毁。

    大方县工商局、消费者协会展出消费维权展板16块，悬挂宣传横幅20余条，发放宣传资料1万余份，受理消费者投诉12起。

    黔西县工商局向消费者散发资料3万余份，展出宣传展板60余块，现场受理消费投诉20余件，展示并销毁各类假冒伪劣商品2000余公斤，价值11.8万元。

（毕节地区局）

    六盘水：水城县工商局与水城县各职能部门联合开展315现场咨询投诉活动，向群众散发了宣传单800余份，现场接受咨询100余人次。

    3月15日，蟠龙工商所在辖区中心举办315现场投诉咨询活动，向消费者发放食品安全消费知识资料300余份，现场解答消费咨询达百余人次，同时将查获的假香烟、烟花、爆竹等几十个品种的假冒伪劣商品现场进行公开销毁。

（水城县局）

    3月18日，盘县工商局和消费者协会发放宣传资料、消费指南、邮政3·15专刊、农业种植养殖科技书等36种宣传品20000余份。

    钟山分局“3·15”期间，共受理消费者投诉20件，为消费者挽回经济损失8330元。3月17日开展“3.15”宣传活动，发放资料2000多份，现场处理投诉1起、咨询30多人次，出动车辆6台次、人员23人次。

（钟山分局）

    铜仁地区：开展了食品安全、农业生产资料、打击传销等相关法律法规知识有奖问答活动，展示了“农村食品安全专项整治工作情况”展板12块，悬挂、张贴大小横幅、标语40余幅（条），出动执法人员140余人（次），出动执法车辆15台（次），出动假冒伪劣商品展示车10台，散发宣传资料2000余份，解释、答复咨询300余人（次），现场受理消费投诉18起，主要涉及到购房、手机、电器等衣食住行方面的问题，解决13起，另5起已转各辖区工商所处理。集中销毁了价值21万余元的假冒伪劣商品，涉及儿童小食品、奶制品、酒类、卫生用品、电热毯等20余类共2000余件商品。

（铜仁市局）

    黔西南州：3月14日，布置展板10余块，发放各种宣传资料1万余份，接受咨询200余次，公开销毁烟酒、食品、饮料、营养保健品、药品、农药等10类170余个品种的变质过期及假冒伪劣商品45873件（瓶），总标值100余万元。当日晚上，举办了黔西南州第二届“3·15”文艺晚会。州委、州政府领导到场观看了演出。现场还举行了对“2006年度全州20家知名企业”的授牌仪式。

    兴仁县工商局3.15期间，发放宣传资料5000余份，现场接受咨询226人次，公开销毁烟酒、食品、饮料、营养保健品、药品、农药等21类136个品种的假冒伪劣商品，标值10万余元。并开展专项执法检查，共检查经营户289户，查扣过期食品饮料一批，发布消费警示8次。